Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage – Artikel, die nach 30 Tagen ab Kaufdatum an uns zurückgesandt werden, werden nicht erstattet.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – wenn sichtbare Gebrauchsspuren vorhanden sind, wird keine Rückerstattung gewährt.
Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, senden Sie bitte eine E-Mail an Billysballbags@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Sie müssen die Kosten für eine verfolgbare Rücksendung selbst arrangieren und tragen.
Sobald Sie die Rücksendung verschickt haben, teilen Sie uns bitte so bald wie möglich die Sendungsverfolgungsdaten des Pakets mit.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Eine Rückerstattung erfolgt für die zurückgesandten Artikel abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter billysballbags@gmail.com.
Verkaufsware
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.
Ersatz fehlerhafter Ware und Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder auf dem Transportweg verloren gegangen sind.
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie mich bitte so schnell wie möglich mit Details des Fehlers und fügen Sie gegebenenfalls Bilder hinzu.
Wenn wir als schuldhaft befunden werden, werden wir veranlassen, dass ein Ersatz der fehlerhaften Ware so schnell wie möglich versandt wird.
Wenn 30 Tage seit dem Versanddatum vergangen sind und Sie Ihren Artikel immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsdaten.
Wenn ein verfolgbarer Versandservice gekauft wurde und der Artikel als an Ihre Adresse geliefert markiert wurde, Sie den Artikel aber nicht erhalten haben – kontaktieren Sie bitte direkt die Kuriere, bevor Sie uns kontaktieren.