RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBESTIMMUNGEN
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Artikel, die uns nach 30 Tagen ab dem Kaufdatum zurückgesandt werden, werden nicht erstattet.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben - wenn es sichtbare Gebrauchsspuren gibt, wird keine Rückerstattung gewährt.
Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, senden Sie bitte eine E-Mail an Billysballbags@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Sie müssen die Kosten für eine verfolgbare Rücksendung selbst arrangieren und tragen.
Sobald Sie die Rücksendung verschickt haben, teilen Sie uns bitte so bald wie möglich die Sendungsverfolgungsdaten mit.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und ein Guthaben wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Eine Rückerstattung wird für die zurückgesandten Artikel abzüglich der ursprünglichen Versandkosten ausgestellt.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ballsybilly.gg@gmail.com.
Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.
Ersatz fehlerhafter Ware und Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder auf dem Transportweg verloren gegangen sind.
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie mich bitte so schnell wie möglich mit Details des Fehlers und fügen Sie gegebenenfalls Bilder bei.
Wenn wir als schuldhaft angesehen werden, werden wir den Ersatz der fehlerhaften Ware so schnell wie möglich veranlassen.
Wenn 30 Tage seit dem Versanddatum vergangen sind und Sie Ihren Artikel immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsdaten.
Wenn ein verfolgbarer Versanddienst gekauft wurde und der Artikel als an Ihre Adresse geliefert markiert wurde, Sie den Artikel aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte die Kurierdienste direkt, bevor Sie uns kontaktieren.